從青島首條“紅飄帶”線路、首條純電動(dòng)公交線路到國(guó)內(nèi)首條“五星級(jí)”公交線路……城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士31路的不斷迭代升級(jí)，折射出時(shí)代的發(fā)展變化。

從“冒黑煙”到“純電動(dòng)” 車型升級(jí)見(jiàn)證公交發(fā)展

談到青島公交的發(fā)展變化，每位市民和公交人都看在眼里、喜在心上。起初的31路還是汽油車，車輛在晚上要放水，第二天早上投入運(yùn)行前再加水，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且噪聲大、易顛簸。車輛老舊后，運(yùn)行中還會(huì)冒出黑煙，嚴(yán)重影響乘客體驗(yàn)和城市環(huán)境。

2013年，在31路這條被稱為“溫馨巴士發(fā)源地”的公交線上正式啟用純電動(dòng)公交車，“冒黑煙”永遠(yuǎn)留在了歷史的記憶里。新能源車不僅功能好、設(shè)施全，還綠色環(huán)保、無(wú)燃料消耗。乘坐的市民明顯感覺(jué)到新車噪聲小、起步輕，舒適度大大提升。同時(shí)，車輛前后門的上下階梯為殘疾人士設(shè)計(jì)了自動(dòng)伸縮的無(wú)障礙電動(dòng)踏板，方便輪椅上下。如今，31路已更新為比亞迪第三代純電動(dòng)公交車，不僅舒適度高、穩(wěn)定性好，耗電量也更低。

從“移動(dòng)支付”到“智慧交通” 科技賦能助力高質(zhì)量發(fā)展

數(shù)年來(lái)，溫馨巴士公司致力于強(qiáng)化現(xiàn)代化、智能化管理，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，提升綜合服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)升級(jí)車載POS程序，31路公交車實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)支付”，是全國(guó)第一條同時(shí)支持銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信、三星支付、蘋果支付等方式的公交線路。

“科技賦能，不僅方便了乘客，還提升了企業(yè)管理效能。2017年實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)車后，駕駛員再也不用到終點(diǎn)站時(shí)找調(diào)度員填寫路單，只需統(tǒng)籌分析數(shù)據(jù)信息，就可以及時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間和頻次，最大程度保障乘客便捷出行?！甭逢?duì)長(zhǎng)駱春年驕傲地說(shuō)。

從“硬設(shè)施”到“軟服務(wù)” 溫馨理念構(gòu)建有溫度的出行生態(tài)

車廂內(nèi)配置無(wú)障礙伸縮踏板、愛(ài)心雨傘、環(huán)保垃圾桶等便民設(shè)施，清涼油、暈車藥、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品也“上崗服役”……公交車作為城市文明的流動(dòng)窗口，除了實(shí)現(xiàn)“硬件”提升外，還需要“軟件”的加持。如今，駕駛員微笑說(shuō)“您好”已成為溫馨巴士31路靚麗的名片。溫馨巴士公司一直推行“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)、星級(jí)場(chǎng)站”制度，并在此基礎(chǔ)上，全面推廣微笑服務(wù)、“點(diǎn)贊”式服務(wù)等，以制度創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，涌現(xiàn)出一批批被青島市民深深喜愛(ài)的公交駕駛員。

多年來(lái)，溫馨巴士31路始終將精神文明建設(shè)融于公交運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造“敬老文明號(hào)”“青年文明號(hào)”，廣大駕駛員積極爭(zhēng)當(dāng)文明行為的踐行者，助人為樂(lè)、拾金不昧、尊老愛(ài)幼、扶危濟(jì)困、文明禮讓、見(jiàn)義勇為等凡人善舉不勝枚舉，溫暖了廣大乘客，也扮靚了城市文明形象。

十年來(lái)，變化斐然。如今，溫馨巴士31路依舊在讓人民群眾出行更加美好的路上不斷飛馳、前行。